Integração com WhatsApp

A integração liga o número do WhatsApp da empresa ao sistema pela API oficial da Meta. Cada mensagem recebida ou enviada fica gravada no cadastro da pessoa, com o estado de entrega e de leitura, e a equipe passa a atender a partir do sistema.

As mensagens que a empresa envia por iniciativa própria usam modelos aprovados pela Meta, e o envio em lote mostra antes quantas pessoas vão receber e tenta de novo o que falhar. O consentimento de cada pessoa fica registrado, e quem pede para sair deixa de receber. Uma resposta pode abrir uma tarefa, atualizar um registro ou chamar um atendente, e quem não responde no WhatsApp pode receber a mensagem por e-mail ou SMS.

É indicada para a empresa que atende ou avisa clientes pelo WhatsApp e hoje não sabe quem foi avisado, quem respondeu e o que foi dito.